PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Estamos aquí para ayudarte
0. ¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE MONITOREO REMOTO?
Sólo debes instalar nuestro sensor en tu estanque, enchufarlo a la red eléctrica, te mandamos un link con el panel de control en nuestra plataforma online y nosotros te alertamos en base a tus necesidades.
1. ¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE ABASTECIMIENTO DE AGUA PROACTIVO?
Teniendo nuestro sensor instalado en tu estanque, podemos monitorear los niveles de agua y nosotros programaremos el reabastecimiento de manera automatizada con los camiones. Tendrás tu agua fresca y segura cuando la necesitas.
2. ¿CUÁL ES EL PROCESO PARA REGISTRARSE Y USAR EL SERVICIO?
Para registrarte, simplemente pre-inscríbete y proporciona tus detalles. Una vez registrado, enrolas tu forma de pago, instalaremos el sensor en tu estanque y estarás listo para que monitoriemos tu estanque.
3. ¿CÓMO SE DETERMINA LA FRECUENCIA DE REABASTECIMIENTO PROACTIVO DE AGUA?
Depende principalmente de los niveles de agua en tus estanques. Nuestro sistema programa entregas según tu nivel de agua, anticipando efectos de factores externos como lluvias, fin de semanas largos, incendios, paros de camioneros, evitando que afectaen la operación normal de tu llenado.
4. ¿QUÉ PASA SI TENGO UNA NECESIDAD URGENTE DE AGUA ENTRE ENTREGAS PROGRAMADAS?
Si tienes una necesidad urgente de agua, puedes contactarnos y haremos todo lo posible para programar una entrega adicional según tus requerimientos, aunque probablmente ya estemos trabajando en ello :)
5. ¿CÓMO SE PAGA EL SERVICIO?
Cobramos a traves de pagos automáticos con cargo a tu tarjeta de débito, crédito, cuenta corriente o vista previamente enrolada en nuestro sistema, en el momento que se rellena tu estanque. En los casos de Abastecimiento Proactivo, tambien te cobramos el agua al precio fijado por el proveedor y le pagamos por ti.
6. ¿PUEDO CANCELAR EL SERVICIO EN CUALQUIER MOMENTO?
Sí, puedes cancelar el servicio en cualquier momento sin penalizaciones. Estamos aquí para adaptarnos a tus necesidades. Incluso te podemos recomprar el sensor, si lo haces llegar a nuestras oficinas y te enviaremos el dinero correspondiente a éste. Escribenos si quieres que te recompremos el dispositivo.
7. ¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA LA INSTALACIÓN DE LOS SENSORES EN MIS ESTANQUES?
La instalación de los sensores generalmente se realiza en 10 minutos y de manera no intrusiva. El proceso suele ser rápido y eficiente. Básicamente es necesario perforar el estanque (hoyo de 5cm de diámetro), fijar el sensor sobre la perforación y enchufar el dispositivo a la corriente alterna.
8. ¿QUÉ SUCEDE EN CASO DE PROBLEMAS TÉCNICOS O EMERGENCIAS?
Si tienes problemas técnicos o emergencias relacionadas con el servicio, contáctanos de inmediato y nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverlos.